Ни дня без просьбы

Просьбы бывают разные: кому-то нужны средства на реабилитацию, кто-то мечтает о ремонте или корове, кому-то требуется срочное лечение. В Православной Службе Милосердия трудится специальная административная сестра милосердия, которая ежедневно принимает десяток звонков с просьбами о помощи – Ирина Павловна Наврось. Она вместе с двумя добровольцами выясняет нужды позвонившего, подсказывает, какие документы нужно собрать для подтверждения своей бедственной жизненной ситуации, проверяет собранные документы… и многое-многое другое, чтобы в результате позвонившему человеку помощь была оказана.

Отдел работы с просителями создан в январе 2013 года для осуществления полного цикла работы с просителями: первичный контакт, сбор информации, принятие решения по просьбе, написание текста просьбы для сайта, сбор пожертвований, оказание помощи нуждающимся. В осуществлении деятельности отдела участвуют: бухгалтер, диспетчер, администратор платежей, социальный работник, сотрудники и добровольцы информационного отдела.

С 21 ноября 2013 года началась совместная работа над проектом православного телеканала «Союз» – «Скорая Социальная Помощь» (ССП). С начала сотрудничества в 2014 году вышло 45 совместных программ. Административную функцию выполняет координатор по работе с просьбами, администратор платежей, бухгалтер. Ответственные за размещение просьб ССП на сайте – сотрудники и добровольцы информационного отдела.

Всего за 2014 год поступило 320 просьб. 163-м просителям была оказана разного вида помощь (материальная, информационная, консультативная) - это 50% от общего числа просьб. Часть просьб отклонена по разным причинам и часть просьб перешла на 2015 год.

Самое большое количество просьб поступило в феврале – 33 просьбы.

В декабре наибольшему числу просителей оказали помощь – 20 просьб.

По оказанию материальной помощи лидирует апрель – 12 просьб.

География поступления просьб разнообразна. Из Екатеринбурга поступило 170 просьб (53%), из Свердловской области – 66 просьб (21%), из других регионов России – 84 просьбы (26%).

Основным инструментом сбора пожертвований для оказания материальной помощи является сайт Православной Службы Милосердия.

Всего за год на просьбы было собрано 16 533 288 рублей. Из них 9 431 810 рублей собрано героям ССП, 6 056 143 рублей обратившимся непосредственно в отдел работы с просителями и 1 045 335 рублей на нужды проектов Православной Службы Милосердия. Максимальный сбор был на девушку с онкологическим заболеванием – 402 133 рубля.

Видео. О работе отдела рассказывает Ксения Кабанова, помощник руководителя информационного отдела Службы Милосердия:

Когда закрывается очередная просьба, мы с радостью размещаем на сайте благодарность. Вот и теперь по итогам года хотелось бы от лица всех просителей поблагодарить наш дорогой отдел просьб и пожелать бодрости духа и помощи Божией в профессиональной и семейной жизни!

Пожертвовать